厦门百旺金赋信息科技有限公司
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一、先拔除税控盘，再打开开票软件，软件报错提示无税控盘后，再检查USB数据线与税控盘的连接是否正常，之后，再更换到其它电脑主机后置USB接口上进行连接，为排除其它原因，可以在排障时拔除除鼠标键盘税控盘以外的USB外设设备，等使用正常后，再插回电脑使用。二、由于操作系统为ghost或其它过度优化精简的系统，导致组件缺失，也无报错信息，查看日志后分析，缺失依赖组件，安装vcredist2008.exe或.NET框件包后，绝大多数此问题可以得到解决。
1、商品编码客户编码数据备份
登录开票软件点击【系统编码】-【商品编码/商品和税收服务分类编码/客户编码】-点击左上角【导出】按钮，将数据导出到电脑桌面或者自建文件夹。
2、备份软件信息
右键单击开票软件快捷图标，点击【属性】--【查找目标/打开文件位置 】，找到税号文件夹以及名字为system.ini的文件进行复制，复制到桌面或者自建文件夹。
问题原因：后台认证服务器异常，税局后台网络问题
解决方法：上报处理或稍后换时间段再试
开票软件规格型号字符规定为36个字符（18个汉字），若中英文字符有37个，刚好处在边缘值，开票时能输入进去，但打印系统自动会省略最后一个汉字。建议企业在备注栏打印。
可以采用手工升级方式进行升级。拨打4006112366-1-0指导升级
1、先拔除税控盘，再打开开票软件，软件报错提示无税控盘后，再检查USB数据线与税控盘的连接是否正常，之后，再更换到其它电脑主机后置USB接口上进行连接，为排除其它原因，可以在排障时拔除除鼠标键盘税控盘以外的USB外设设备，等使用正常后，再插回电脑使用。
2、由于操作系统为ghost或其它过度优化精简的系统，导致组件缺失，也无报错信息，查看日志后分析，缺失依赖组件，安装vcredist2008.exe或.NET框件包后，绝大多数此问题可以得到解决。
如果税控盘出现接口松动、脱落现象，影响税控盘的正常使用，请联系客服工程师，询问是否可进行维修。
原因：
（1）若打印出来所有东西都是乱码，一般是驱动有问题
（2）若不是，可能区域语言选项 不正常
解决方法：
（1）重装驱动
（2）改成简体中文
1、纸质发票不能用时，要将发票空白作废；
2、操作步骤：以“开票员”身份进入软件，在“发票开具”下的“空白发票单张作废”或“空白发票批量作废”功能中作废该张空白发票。
电子发票也可以全额抵扣
纳税人需要到“发票管理——发票作废管理——验签失败发票”中，把该张发票进行作废。需要注意，如果多张发票出现这个错误，则盘会自动锁死不允许纳税人再进行开票，需要纳税人带着税控盘到税务大厅处理。
在互通开票软件升级版中，所有的红字发票通知单改为红字发票信息表，名称做了变更，开具方式与之前保持一致。
